Ticket

Verze z 29. 12. 2021, 17:42, kterou vytvořil Buddy (diskuse | příspěvky)
(rozdíl) ← Starší verze | zobrazit aktuální verzi (rozdíl) | Novější verze → (rozdíl)

Podpora (Ticket systém)

  • Ticket systém je nejvhodnější způsob, jak kontaktovat herní tým a tým fóra. Jedná se odeslání zprávy mezi členy týmu, kde se jí do 48 hodin vždy někdo ujme.
  • Odkaz na podporu je zde.

K čemu Ticket systém slouží?

  • Možnost požádat o pomoc při odcizení účtu, nalezení chyby ve hře(bugu), neoprávněném banu a nejen toho.
Pokud je problém zcela aktuální, můžete zajít na Discord a vyhledat tam GM. Pokud tam není, nezbývá nic jiného než vytvořit tiket.
Mějte na paměti, že blokace se řeší vždy pouze na ticket systému.

Vyplnění formuláře

Hra

Slouží k nahlášení problému ve hře.

  • Email-address Change(Změna e-mailové adresy)
  • Informace ohledně zablokování mého účtu
  • Item reimbursement(Náhrada předmětu)
  • Item-Shop problems(Problémy v Item-Shopu - Nikoliv problémy s platbou!)
  • Jiné porušování pravidel(Nahlášení hráče)
  • Krádež účtu
  • Nadávky/vyhrožování
  • Nahlásit chybu nebo jiné potíže
  • Nahlášení botů/hackerů/skriptů
  • Potíže s aktivačním e-mailem
  • Problém s úkolem
  • Různé(Tato možnost je k dispozici pouze, pokud váš problém nebyl výše zmíněn.)
  • Spojování serverů

Fórum

Slouží k nahlášení problému na fóru.

Platba

Slouží k nahlášení problému s platbou v Item-Shopu.
  • Zde je nejvýhodnější vytvořit tiket rovnou na podpoře plateb. Bohužel komunikace tam probíhá pouze v angličtině nebo němčině.