Ticket

Podpora (Ticket systém)

• Ticket systém je nejvhodnější způsob, jak kontaktovat herní tým a tým fóra. Jedná se odeslání zprávy mezi členy týmu, kde se jí do 48 hodin vždy někdo ujme.

K čemu Ticket systém slouží?

• Možnost požádat o pomoc při odcizení účtu, nalezení chyby ve hře(bugu), neoprávněném banu a nejen toho.

Pokud je problém zcela aktuální, můžete zajít na IRC a vyhledat tam GM. Pokud tam není, nezbývá nic jiného než vytvořit tiket.

Mějte na paměti, že blokace se řeší vždy pouze na ticket systému.

Vyplnění formuláře

Hra

Slouží k nahlášení problému ve hře.

• Email-address Change(Změna e-mailové adresy)
• Informace ohledně zablokování mého účtu
• Item reimbursement(Náhrada předmětu)
• Item-Shop problems(Problémy v Item-Shopu - Nikoliv problémy s platbou!)
• Jiné porušování pravidel(Nahlášení hráče)
• Krádež účtu
• Nadávky/vyhrožování
• Nahlásit chybu nebo jiné potíže
• Nahlášení botů/hackerů/skriptů
• Potíže s aktivačním e-mailem
• Problém s úkolem
• Různé(Tato možnost je k dispozici pouze, pokud váš problém nebyl výše zmíněn.)
• Spojování serverů

Fórum

Slouží k nahlášení problému na fóru.

Platba

Slouží k nahlášení problému s platbou v Item-Shopu.

• Zde je nejvýhodnější vytvořit tiket rovnou na podpoře plateb. Bohužel komunikace tam probíhá pouze v angličtině nebo němčině.