Ticket: Porovnání verzí
| [zkontrolovaná revize] | [zkontrolovaná revize] |
| (Není zobrazena jedna mezilehlá verze od jednoho dalšího uživatele.) | |||
| Řádek 1: | Řádek 1: | ||
== Podpora (Ticket systém) == | == Podpora (Ticket systém) == | ||
* [[Ticket|Ticket systém]] je nejvhodnější způsob, jak kontaktovat '''herní tým''' a '''tým fóra'''. Jedná se odeslání zprávy mezi členy týmu, kde se jí do 48 hodin vždy někdo ujme. | * [[Ticket|Ticket systém]] je nejvhodnější způsob, jak kontaktovat '''herní tým''' a '''tým fóra'''. Jedná se odeslání zprávy mezi členy týmu, kde se jí do 48 hodin vždy někdo ujme. | ||
| + | * Odkaz na podporu je [http://support.metin2.cz zde]. | ||
=== K čemu Ticket systém slouží? === | === K čemu Ticket systém slouží? === | ||
* Možnost požádat o pomoc při '''odcizení účtu''', '''nalezení chyby ve hře(bugu)''', '''neoprávněném banu''' a nejen toho. | * Možnost požádat o pomoc při '''odcizení účtu''', '''nalezení chyby ve hře(bugu)''', '''neoprávněném banu''' a nejen toho. | ||
| − | : Pokud je problém zcela aktuální, můžete zajít na [[ | + | : Pokud je problém zcela aktuální, můžete zajít na [[Discord]] a vyhledat tam [[GM]]. Pokud tam není, nezbývá nic jiného než vytvořit tiket. |
:: '''Mějte na paměti, že blokace se řeší vždy pouze na ticket systému.''' | :: '''Mějte na paměti, že blokace se řeší vždy pouze na ticket systému.''' | ||
| Řádek 28: | Řádek 29: | ||
==== Platba ==== | ==== Platba ==== | ||
:Slouží k nahlášení problému s platbou v Item-Shopu. | :Slouží k nahlášení problému s platbou v Item-Shopu. | ||
| − | ::* Zde je nejvýhodnější vytvořit tiket rovnou na [https://billing.gameforge.com/index.php?page=start podpoře plateb]. Bohužel | + | ::* Zde je nejvýhodnější vytvořit tiket rovnou na [https://billing.gameforge.com/index.php?page=start podpoře plateb]. Bohužel komunikace tam probíhá pouze v angličtině nebo němčině. |
Aktuální verze z 29. 12. 2021, 17:42
Obsah
Podpora (Ticket systém)
- Ticket systém je nejvhodnější způsob, jak kontaktovat herní tým a tým fóra. Jedná se odeslání zprávy mezi členy týmu, kde se jí do 48 hodin vždy někdo ujme.
- Odkaz na podporu je zde.
K čemu Ticket systém slouží?
- Možnost požádat o pomoc při odcizení účtu, nalezení chyby ve hře(bugu), neoprávněném banu a nejen toho.
- Pokud je problém zcela aktuální, můžete zajít na Discord a vyhledat tam GM. Pokud tam není, nezbývá nic jiného než vytvořit tiket.
- Mějte na paměti, že blokace se řeší vždy pouze na ticket systému.
Vyplnění formuláře
Hra
Slouží k nahlášení problému ve hře.
- Email-address Change(Změna e-mailové adresy)
- Informace ohledně zablokování mého účtu
- Item reimbursement(Náhrada předmětu)
- Item-Shop problems(Problémy v Item-Shopu - Nikoliv problémy s platbou!)
- Jiné porušování pravidel(Nahlášení hráče)
- Krádež účtu
- Nadávky/vyhrožování
- Nahlásit chybu nebo jiné potíže
- Nahlášení botů/hackerů/skriptů
- Potíže s aktivačním e-mailem
- Problém s úkolem
- Různé(Tato možnost je k dispozici pouze, pokud váš problém nebyl výše zmíněn.)
- Spojování serverů
Fórum
- Slouží k nahlášení problému na fóru.
Platba
- Slouží k nahlášení problému s platbou v Item-Shopu.
- Zde je nejvýhodnější vytvořit tiket rovnou na podpoře plateb. Bohužel komunikace tam probíhá pouze v angličtině nebo němčině.
